数字化成熟度、全渠道和中小企业杂货店

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数字杂货生态系统代表了零售业的未来，成功的数字化转型为所有企业，尤其是中小企业提供了重大机遇。这是一个拓宽市场、为客户提供更好体验、确保连续性、加速增长并变得更具弹性的机会。在本博客系列中，我们一直在探索加勒比地区的数字杂货生态系统，在这篇文章中，我们研究了特立尼达和多巴哥中小企业的数字成熟之旅。 I与特立尼达和多巴哥的国家战略重点关注数字化转型和在 大流行后加速该地区复苏的机会。其中一些机会包括向中小企业提供支持，以最大限度地发挥私营部门对该地区的贡献。中小企业是经济的支柱，创造了该地区的就业机会，也是所有行业中最具创新性的部分。

在当地环境中，许多杂货商，尤其是中小企业，都通过社交媒体页面或网站进行数字化展示。的封锁和限制迫使许多人更多地参与数字平台的使用，因此大量小型供应商处于“数字化活跃”或“数字化 参与”阶段。 数字化成熟度的个阶段  等社 比利时电报号码数据 交媒体巨头为小型供应商提供了免费空间，为消费者提供虚拟杂货画廊，并提供集成电子商务解决方案和外部订单处理。该部门被描述为全渠道空间，可以包括在线或 应用程序下订单、在线或店内支付选项和/或送货到指定位置或在商店提货。 社交媒体等全渠道空间正在推动中小企业的业务 图片由 实验室 提供 依靠社交媒体等简单的数字工具帮助该地区的一些中小企业在这个不确定的时期生存下来。



位于诺曼底酒店的 商店提供一系列当地特色商品 作为一名小企业主 是她迄今为止面临的最大挑战。月，特立尼达和多巴哥发生了迅速封锁，让像 这样的供应商几乎没有空间为突然的收入损失做好准备。几个月没有收入对业务产生了巨大的负面影响，她必须迅速做出反应，以避免永久关闭。克里斯蒂安扩大了她的产品线，并通过全渠道空间，为顾客提供一系列她在家准备并送货的烘焙食品，以获得生存所需的收入。通过 电子商务平台进行的网上银行和转账使她能够促进交易并将现金存入她的银行账户。 与我们在案例 中介绍的 一样在努力保持小型供应商的生存能力时仍然面临着挑战。